部属各高等学校，部内各司局、直属单位：
为认真贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会精神和中央关于信访工作制度改革的要求，全面打造“阳光信访”，进一步提升信访工作透明度和公信力，国家信访局研究制定了《信访事项办理群众满意度评价工作办法》，全面加强和改进信访事项办理群众满意度评价工作。现转发给你们，请认真贯彻落实，做好所承担的信访工作，特别是做好初信初访办理工作。
教育部办公厅
2015年1月21日